سيـاسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – BCard

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يقدمها متجر BCard، فإن جميع عمليات البيع نهائية بعد تسليم المنتج.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد عرض بياناتها أو استخدامها.

الحالات الاستثنائية: 

يمكن مراجعة الطلب في الحالات التالية فقط: 

- عدم استلام المنتج بعد إتمام الدفع. 

- استلام منتج غير مطابق للطلب. 

- وجود مشكلة في المنتج (مثل كود غير صالح) قبل استخدامه.

يجب التواصل خلال 24 ساعة من وقت الطلب، مع تقديم إثبات واضح للمشكلة.

في حال التحقق من المشكلة، يتم التعويض أو الاستبدال حسب الحالة.